Con el propósito de prestar servicios de excelencia, el Grupo COASIN ha certificado sus procedimientos de atención a clientes, lo que permite garantizar un continuo perfeccionamiento, el que es reforzado con instancias de retroalimentación con los clientes y de evaluación de su nivel de satisfacción respecto de los servicios entregados.
COASIN certificó bajo la norma ISO 9001:2000 sus Servicios de Mesa de Ayuda de Atención a Clientes con Soporte de Primer Nivel y Servicios de Atención de Hardware y Software en Terreno y Laboratorio para Plataformas Tecnológicas de Información y Telecomunicaciones.
Además dispone de su propio Sistema de Gestión de Calidad en línea, cuyo alcance cubre los servicios de atención a clientes más las áreas de apoyo a éste, entre los que cuentan: Logística, Adquisiciones, Facturación y Cobranzas.
C2 Mining Solutions, firma del Grupo COASIN dedicada a prestar soluciones tecnológicas a las mineras más importantes del país y del extranjero, se certificó en, su Sistema de Gestión de Calidad con la norma ISO 9001:2008; el Sistema de Gestión de Medio Ambiente, con ISO 14001: 2004 y su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional, a través de OHSAS 18001:2007.
Certificación ISO 20000 está en proceso.
Certificaciones ITIL
ITIL busca acercar la tecnología con el negocio, clarificando las inversiones y costos consumibles por quiénes usan la tecnología y por quiénes la gestionan. Es por esto que COASIN cuenta con personal certificado en esta área, para satisfacer de manera más eficiente las necesidades de nuestros clientes.
Otras certificaciones
COASIN cuenta con importantes certificaciones de sus servicios y profesionales en las distintas áreas de la tecnología; a través de las cuales busca brindar un servicio de excelencia, integral y confiable. Algunas de estas certificaciones son:
- Como Premier Certified Partner de Cisco, el Grupo COASIN es el único en Chile con certificaciones en áreas especializadas de Advanced Wireless LAN, Advanced Security, Advanced Unified Communications.
- Certificación ATP en video vigilancia de Cisco.
- Microsoft Gold Certified partner
- HP Business Partner
- Verifone Partner Gold
- Certificación DCNI (Advanced Data Center Networking Infrastructure) de su partner Cisco
- Certificación ATP en Unified Computing System de Cisco.
- Certificaciones VTSP4 y Vi3 VCP (certificación técnica de Infestructura virtual 3) de EMC
- Ingenieros con Certificación Cisco CCNA, CCNP y CCIE
- COASIN es certificado como empresa de valor agregado de General Electric Energy Services y General Electric Digital Energy (Multilin)